提高电商转化率要解决产品卖点的3大问题及写出电商文案的4个步骤

一、解决产品卖点的3大问题：

在我们做互联网运营之前首先最重要的就是产品卖点的提炼了，那么在提炼产品卖点前，我们首先要清楚的就是企业销售产品的逻辑。

产品的卖点提炼在产品销售过程中是一个非常重要的环节，产品卖点提炼是营销的起点。

这篇文章我们来解决一下，在做产品卖点提炼前，必须解决的三个问题。

1. 解决顾客购买和选择购买理由的问题

解决“理由”包含两个方面：一是要解决顾客为什么要买的理由；二是要解决顾客为什么要选择向你购买的理由。

1）顾客为什么购买？

这个问题里面一定要分析出清晰的受众，做人群画像，目标人群清楚才能有的放矢。

再有这里面最重要的就是分析用户的需求。也就是用户出现了一个问题，要找一个解决方法。比如，用户了饿了的问题，就是想找一个地方吃饱，不饿就行，但是如果用户请别人吃饭就不是饿了的问题，而且想吃好一些的问题。

为什么购买的理由就是找出用户的问题，让你的产品满足用户的需求。制作页面的时候可以从用户的问题提出开始，最终引出自己的产品。

每个客户的需求（问题）不一样，那么产品的卖点也就要有所不同。面对不同的客户，要有针对性的做出产品卖点介绍，而不是千篇一律的同一个模式，更不是朗读产品说明书。

2）用户为什么选择你购买？

想解决用户这个问题，那就要提炼出你的产品与其他产品不同地方，而且是你的产品要优于其他产品，而且这个优点正好打动客户。用一句通俗的话来说就是你的产品有哪些别人产品不具备的优点，而这些优点正好用户是看到了。

2. 解决顾客信任的问题

解决“信任”问题包含三个方面：一是让顾客如何相信你说的就是真的；二是让顾客如何相信你不光可以说到，而且可以做到；三是你所说一切，如何让顾客相信这就是最适合他的。

1）让顾客相信你说的就是真的

就是要让用户相信你，比如请名人背书等等，总之你说了让用户买你的产品，就必须让用户信任你说的理由，具体的方法就是让你的话表现的有理有据。

比如其他用户的评价可以让你的用户更信任你，或者还可以免费试用就会让用户更信任你，或者把你说的产品优势，用实际场景来展现出来更加让用户觉得信任你等等。

比如下面的例子是昂云会木子李从某商城看到的酸辣粉的介绍的截图。是不是感觉这种手工粉条特别真实的手工呢？

提高电商转化率要解决产品卖点的3大问题及写出电商文案的4个步骤

2）让顾客相信你不光可以说到而且可以做到

这个就是比如你的产品可以7天无条件退换货，售后服务反应很快，而且有一些真实的用户评价就是表明你可以做到的。

还可以把公司的信誉证书，公司的营业执照，税务登记证，公司网站，公司地址电话发给用户，告诉用户，这样就可以建立信任了。

3）让顾客相信这就是最适合他的

站在用户的角度，描述出你的产品正好是解决他问题的，而且你的产品最适合他的，这时可以放一些跟这类人群相关的案例，甚至案例的视频。

3. 解决顾客购买决心的问题

解决顾客购买“决心”的问题包含两个方面：一是引导顾客下定决心买；二是进一步引导顾客当下就买。

1）引导顾客下定决心买

摸清用户的心理，通过视频、文字、图片帮助用户下决心，比如直接问顾客购买什么款式的？而且一定要诚信就可以，再注意一些技巧，这个就是不同情况随机应变就可以了！

2）引导顾客现在就买

引导顾客现在就购买，只要添加一些限制性的因素就可以，比如优惠只能是本月底之前，而今天就是本月最后一天了，直接引导用户购买就可以了。比如告诉顾客这是最后一件，优惠活动即将结束，赠品有限，这样可以给用户增加紧迫感。告诉顾客现在就买会有什么样的利益。

二、电商文案的4个步骤

做店铺运营，电商文案的作用不用说，大家也非常清楚。电商文案可以提高转化率，也能在短时间内吸引访客的眼球，从而让访客产生购买意向。

电商文案不用优美感人，也不用曲折动人，而应该是简单明了、先发制人。用文案让用户直接了解到商品的优势，从而实现购买。

1、电商运营都需要哪些类型的文案？

1）主题文案：主要要求就是一目了然、简明扼要，让买家看了就有点击的欲望。一般都要在促销和活动中，比如活动主题、促销主题、买就送促销主题等；

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三只松鼠的年货主题局部截图

2）详情页文案：这个就是宝贝具体详细页面，要求循序渐进，层层递进，让买家越看越喜欢、越看越有立刻就买的冲动，主要是商品详细描述、店铺公告等；

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宝贝详情页面局部截图

3）品牌故事：这个就要看情况而定了，不过目前是有品牌故事肯定说明是好推广的一种的产品，应该以情动人，或者定位高端，总之目的就是获得买家的信任。

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裂帛的品牌故事

2、电商店铺的文案写作时要注意哪些问题？

不管是主题文案还是详情页文案，还是品牌故事，这些文案在写作时应该注意：

1丶不用复杂的修辞与文字游戏。

2丶不能宽泛，尽量具体化：与其“为您省下不少钱”，不如“为您省下10块钱！

3丶先了解市场，消化产品属性。

4丶一般情况下，文案和促销、活动相结合，效果会更好。

5丶注意排版：一个好文案，放错地方同样没用，这与运营丶美工都有关系。

一定要谨记：任何脱离市场或脱离产品的文案都无法直抵消费者内心，更别想打动消费者让他们购买。

3、好的文案一般有哪些特点？

1）通过巧妙对比，突显专业

假如你是卖纯棉四件套的卖家，那怎样证明自己的宝贝就是正品呢？

（1）和同行对比，从细节处告诉卖家我更优质；

（2）用专业知识，告诉买家，如何判别纯棉与非纯棉。较多用于详情页。

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2）低价产品，强调品质

假如你的宝贝大多是低价商品，那卖家最怕的就是假货丶质量问题。这时候，除了图片表现，文案就要重点突出品质。这招主图丶详情页均适用。

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59元的纯棉被罩是不是感觉档次不低呢？

3）紧抓痛点，从源头刺激！

为什么买家要买你的商品，他们的购买动机什么？记得，从源头处，刺激他们马上购买。

4）有的放矢，减少买家困惑

不要想当然觉得买家啥都懂，尽量图文结合分解宝贝细节。

（1）因为有的买家不喜欢咨询客服；

（2）好的详情解说可以减轻客服接待压力。

但是切记，要有逻辑，说清楚不代表啥都说，要适可而止。

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5）强化品牌，增强信任

三家店铺售卖三种类似的宝贝，怎样让买家更信任你？品牌，每个商品后都会带有品牌故事，作用如何，你懂的。

此外，店铺要走可爱风丶欧美风还是田园风，除了装修之外，文案风格也要统一。

4、怎样写好文案？

1）可以通过谐音来增加趣味。

如卖石材的：“酷石代”=“酷时代 ”。卖电视的：“睛彩随身” =“ 精彩随身”。卖口红的：“唇唇欲动”=“蠢蠢欲动”。卖干果的：“枣想核你在一起”=“早想和你在一起”。卖面膜的：“这夏，无油无虑” = “这下，无忧无虑”

2）无数字，不文案

数字具有最直观的感受，能够在详情页中剖析产品特性，还能增加真实性。

3）会变身。

文艺家 or 哲学家 or 小说家 or 小清新 or 男屌丝 or 女屌丝 or 人生体验家

一件女装毛呢外套该怎么说？

文艺家说：平凡，但不平庸，做最独特的自己。

哲学家说：做个精灵，存在于物质之外。

小说家说：街头灯光我迷上那个微醺岁月。

小清新说：最远的旅行，是从心到衣。

男屌丝说：穿上，你就是我的女神！

女屌丝说：白富美是这样炼成的。

人生体验家：平凡生活演绎简约

4）写出生命力

卖纯棉衣服的 ——你能听到棉花绽放的声音

卖灯的 ——灯知道，你的生活每一刻都不要有阴影

卖磨砂膏的 ——洗掉疲惫、愤怒、忧伤，心情焕然一新

总之电商方面的文案要以诚信为原则，独创为上。

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