在夜场和客人交谈七禁嘴
夜场营销是一门技术含量很高的科学,夜场营销的工作是一门艺术,业绩突出的人他本人的综合素质也是比较高的。
夜场营销在和客人的沟通过程中,不仅要使用文明的语言,保持谦和的态度以外,在沟通和谈话的方式方法上,还需要注意一些细节性问题,自己在和客人谈话时,应该忌讳以下七嘴,要不然哪怕你巧舌如簧,口才非凡,服务优异,只要不经意间惹恼客人,到手的客人也会飞走。
在和客人交谈之中忌讳闭嘴
所谓的闭嘴就是一言不发,从而使交谈变相地冷场,导致不良的后果,在客人侃侃而谈的过程中,自己始终保持沉默,会被视为对客人所谈的话不感兴趣,本来双方交谈甚欢,一方突然打住,会被误解成对方抗议,或对话题感到厌倦,所以一旦碰上无意之中所出现的交谈暂停,夜场营销一定要想办法尽快地引出新话题,或转移话题,以激发客人的谈话情绪。
02
在和客人交谈之中忌讳插嘴
所谓的插嘴就是在客人讲话的过程中,自己突然插上一句,打断客人的话,夜场营销在一般情况下,都不应该打断客人讲话,从中插上一句,这样会喧宾夺主,不尊重客人,如果确定想对客人所说的话表达自己的不同见解,也需要静待客人把话讲完。如果打算对客人所说的话加以补充,应挣得客人的同意,先说明请允许我补充一点,然后再插话,次数不要太多,免得打断客人的思路,有急事打断客人的谈话时,要先讲一句对不起。
03
在和客人交谈之中忌讳脏嘴
所谓的脏嘴就是说话不文明,满口都是脏话,作为一个有素质的夜场营销是要忌讳的。
04
在和客人交谈之中忌讳油嘴
所谓的油嘴就是说话油滑,毫无止境的胡乱幽默,谈吐幽默是一种高尚的教养,在适当的情境中,使用幽默的语言讲话,可以使人们摆脱拘束不安的感觉,变得轻松而愉快,此外他兼具使人获得审美快感,批评和嘲讽等多重作用,然而幽默也需要区分场合与对象,需要顾及自己的身份,要是到处都幽默,就有可能沦陷为油腔滑调,从而招到客人的反感。
05
在和客人交谈之中忌讳贫嘴
所谓的贫嘴就是爱多说废话,爱乱开玩笑,爱耍贫嘴的人,动不动就拿客人来调侃,取笑,挖苦一通,不是没话找话,话头一起就神神叨叨,既令人瞧不起,又让人讨厌。
06
在和客人交谈之中忌讳争嘴
所谓的争嘴就是相互跟别人争执,相互强词夺理,他们自以为真理永远在自己手中,自己永远正确,爱争嘴的夜场营销,没理争三分,得理不饶人,这种人最不受客人的欢迎。
07
在和客人交谈之中忌讳刀子嘴
所谓的刀子嘴就是说话尖酸刻薄,喜欢恶语伤人,每个客人都有自己的隐私,当客人有意回避不谈时,作为夜场营销不该再打破沙锅问到底,每个人都有自己的短处,都不乐意将之展示于人,所以不应该在交谈时哪壶不开提哪壶。