刚刚过去的618，很多皮肤管理门店都在摩拳擦掌，通过各种年中活动吸引客户，蹭热度赚流量。活动只是拓客的渠道之一，回到正常营业期，如何稳定日常客户量是皮肤管理门店需要长远考虑、仔细斟酌的经营之本。很多皮肤管理门店客户少、留客难困局，表面上看是受了淡季需求少影响，实际上是忽略了客户消费心理导致。今天小编就来带大家分析一下，皮肤管理门店常见的留客误区，以及如何精准抓住客户的心。
一、常见留客误区
1、揽客目标不明
很多皮肤管理门店对于客户定位不明确，什么客户都想揽，容易陷入拓客容易留客难的经营困局。一个皮肤管理门店经营项目有限，要做到精准锁定客户群，为明确的客户群目标提供高质量、够专业的护肤服务。
2、忽视客户感受
皮肤管理门店为了提升业绩，店员在和客户沟通时，忽略了客户真正需求，一味硬性推销，只会适得其反，无法深度留客。
3、缺乏专业人才
美业是提供皮肤护理的服务行业，店员和客户的沟通直接影响着升单是否顺利。如果没有美容师为客户提供专业护理和服务，客户对门店的印象分会大打折扣。
4、没有硬核品项
客户踏进皮肤管理门店，是寻求解决皮肤问题的方法，如果门店没有即时效果、长尾效果明显的护肤品项，就无法从根源上留住客户的心。
二、留客核心要点
1、分析客户人群
皮肤管理门店的店员一定要摸清所有客户的相关信息，比如皮肤状态、护肤诉求，消费水平、年龄段，以及对哪个项目感兴趣，才能深入做好客情维系工作。
2、以客户需求为准
比起滔滔不绝的销售台词，客户更在意细节上的点滴关心，店员要善于换位思考，做到真正能和客户共情，从客户的护肤需求出发，深挖其护肤痛点，引导客户升单。
3、引进专业人才
皮肤管理门店要注重引进专业素质高、实操经验多的美容师，尤其是擅长基础皮肤护理以及针对敏感肌、问题肌的功效型项目的美容师，拥有了这样的专业人才，能确保门店为客户提供优质的护肤服务。
4、打造实力品项
皮肤管理门店拥有实力护肤品项，就拥有了留客的底气。门店老板在设置品项时宜精不宜多，基础护肤品项以层次丰富、效果明显、体验感好为设定标准，王牌品项以人无我有的特色优势强化竞争壁垒。将精华和特色结合在一起，皮肤管理门店就能实现深度留客目标。
蔓之研MPT五维定向管理，有1对1的客户专属个案“管家”、法国罗伯特香氛臻宠护肤体验、信源调控科技&微核骨针定向技术融创互联、资深美容师匠心护理，能以强差异化、高优势性为皮肤管理门店赋能留客、升单。
想要留住每一位进店的客户，皮肤管理门店老板就要考虑全面，从客户定位、客户需求、专业人才、实力品项着手打造，以提升门店核心竞争力，精准留住客户的心。
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