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文/社群学徒组成员:段明宏
运营社群,无非就是,设计、搭建、运营以及变现这四个环节。很多人在搭建社群之后往往就陷入一种不知如何运营的困境,今天我们就从运营社群的规律方面来给大家介绍如何让你得心应手的运营社群。
一.购买定律
购买定律的演算公式就是:购买=需求 信任 情感
购买定律其实经历了 个发展演变过程:第一阶段的购买决策是购买=需求,比如淘宝网的需求提供。
但是随着人的购买决策的不断变化,购买定律到了第二阶段:购买=需求 信任。在这个阶段,无论一个平台做的再怎么完善,总有另一个平台会弥补它的缺陷甚至会会做到精益求精,比如京东的第三方赔付机制。
再往下发展,人们的购买决策又发生了变化,在这一阶段,购买定律的演算公式就变成了:购买=需求 信任 情感。
发生第三次演变的根本原因就在于移动互联网时代,搜索和分享信息的方式发生了变革,现在人们的购买心理就是看别人的评价,甚至一个公司的价值观也可以促进购买者的购买决策。
所以在一个社群中,只有实实在在的给人提供好的产品才可以得到大家的认可和拥护。
在这一阶段,形成商业闭环,让你的社群用户主动付费成为你的用户,这是社群运营的一个目标。
二.转化定律
转化定律就是客户—用户—朋友—粉丝。
在这一定律下,我们需要考虑的是,在用户购买之后我们可以做些什么来让用户持续购买你的产品呢?
这一定律的简单说明就是把社群客户通过社群活动转化为你的用户,让用户购买你的付费产品,通过深度交流成为你的朋友,在线下活动等等活动交流中成为你的粉丝。
让粉丝与社群、粉丝与粉丝之间产生一定的关系。
三.玩法定律
策划活动的口诀:
(1)玩法要新
让你的社群活动与其他人的活动区别开来,找到真正吸引用户的点。
(2)投入要少
一是支出费用要少,二是投入时间要少。
(3)转发点要多
如何让社群运营得心应手是每一个管理者应该真正考虑的问题,所以要不断提高自己运营管理能力!
你在社群运营中还遇到过什么问题?
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