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抖音小店直播可以有实时在线咨询了

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抖音小店直播可以有实时在线咨询了

上周我发文说道，抖音小店上线独立APP-抖店，昨天官方就发声明，现在全量商家在抖音直播的时候会有咨询入口，提高直播下单率，更好的引导成交。

通知如下

尊敬的商家，您好：

为了提升消费者咨询效率，从而促进成交，若您小店所绑定的渠道账号在进行直播，直播购物袋上方会增加IM咨询入口；

预计上线时间：

抖音&抖音火山版：6.7日

西瓜视频：安卓版-预计6.16日，IOS版-预计6.20日

今日头条：安卓版-预计6.22日，IOS版-预计7.5日

以下是显示的Demo

一、购物袋上方增加的IM咨询入口样式

用户点击左图的“咨询”按钮，即可进入右图IM咨询页面

抖音小店直播可以有实时在线咨询了

直播间咨询入口

直播间咨询入口

抖音小店直播可以有实时在线咨询了

咨询聊天界面

咨询聊天界面

二、小店所绑定的渠道账号如何查看

在【商家后台】-【店铺】-【渠道管理】-【渠道账号管理】中查看

抖音小店直播可以有实时在线咨询了

抖音小店渠道号管理

抖音小店渠道号管理

抖音小店直播可以有实时在线咨询了

抖音小店直播可以有实时在线咨询了

3.1.1 原因

贵店铺所绑定的渠道账号，在直播带货时，添加了其他店铺的商品。此时当消费者点击购物袋上方的【咨询】入口时，依然会跳到贵司的店铺进行咨询

抖音小店直播可以有实时在线咨询了

店铺直播的Demo（案例）

店铺直播的Demo（案例）

3.1.2 多店铺产品链接直播

抖音小店直播可以有实时在线咨询了

引导消费者点击【去看看】进入商品详情页

点击左下角【咨询】按钮，进入对应店铺咨询

抖音小店直播可以有实时在线咨询了

多店铺直播的案例

多店铺直播的案例

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