和客户取得交流，是品牌做私域的第一步。而只要有交流的地方，都有社群的存在。可以说，私域流量，就是品牌本身吸引到的粉丝群体的聚集。
在线下门店，一般都是要靠员工活码 溯源海报进行引流。那么流量到了线上之后，吸引客户注意力，引导他们参加活动，进而留存转化，也需要依靠一些诸如好友欢迎语、群欢迎语、标签系统一类的工具。这也是一个精细化运营客户的过程。
如果说企业微信是一块发展私域的肥沃土壤，那么scrm工具就是肥料，借助私域运营工具，可帮助线下门店更高效地往线上引流，并方便进行后续的客户管理，以达到客户留存，提高忠诚度和黏性，以及持续转化的目的。
可以说在未来，谁的门店能更好地应用线上scrm工具，谁就能更好地发展私域。
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