谈私域流量，从完美日记的案例说起

用户投稿 • 2023年 4月 12日 pm10:46 • 网络资讯 • 阅读 13

谈私域流量，从完美日记的案例说起

不管做什么业务，都需要流量对不对，但是现在流量从何而来，不管是投入各种营销，获取流量的成本越来越高，但是由于对流量的需求巨大，不管现状如何都要去做。

这两年行业内一直谈到的一个词“私域流量”，到底应该怎么做呢？

首先看行业的老大是怎么做，那就绕不开“完美日记”了，可以说，完美日记是目前私域运用地最成功的一家企业。

谈私域流量，从完美日记的案例说起

作为国货彩妆品牌，完美日记把员工作为一个私域流量入口，起初在广州开了2家线下体验店，由于人流量较大，每天大概三四千人，每个柜姐柜哥直接对接的顾客量都非常大，当时就做了一个动作，就是引导到店的顾客添加微信好友。后面发现这个效果很不错，所以在之后，不管是线上还是线下，完美日记全员都在引导顾客加到私域流量池。

但是，做私域，不能一直卖货啊，而且成了一个冷冰冰的卖货机器，也不是顾客想要的，所以在人设的打造上，建立了一个虚拟的人设，叫“小完子”，小完子的运营完全是个人化风格的，根本不像是一个客服号，在朋友圈发布的基本都是生活的日常，自己是个喜欢化妆打扮的小女生，然后种草一些产品。

活脱脱把一个客服号，打造成了一个素人KOC，当然，我在跟进了一段时间后，发现“小完子”所做的，更多的是链接顾客，所以在社群的运营，活动运营，促销运营，福利放送和种草运营，都是体系化运作。通过私域流量的几个点：直播、朋友圈、社群、小程序，反复触达用户，最终实现了转化和复购。

当然，像这样的小完子，有N多个！

在私域流量有这么一句话：每个员工，都可以是一个移动的KOC，为啥这里提KOC呢？对比起KOL，KOC的分享产品信息更能感同身受，KOC离消费者更近，甚至是站在消费者里面的。所以在互动，建立信任这块是KOC相当重视的。

相比起KOL，KOC是平等关系，KOL则是仰望关系！

从完美日记来看，其实线下店的柜哥柜姐就是KOC，只不过是把线下的模式，通过整合转移到线上了，所以在全员营销上，每个员工都可以作为流量的入口，每个员工都可以是KOC，只要把员工日常触碰到的流量，引导到线上充分的利用起来，就能最低成本地构建一个属于自己的私域流量池。

打个比方，如果企业内一个员工通过工作接触，有1500个好友，那么一个百人的中型公司，可以影响到15万可以私域好友。那种上千人的甚至影响更多。如果这个企业没有推出全员营销的策略，那么这个流量就是触达不到的，但是一旦合理策划利用，这些都是伸手就能够得着的流量。

当然，并非所有性质的企业都适合全员营销，因为在企业内的工种差异巨大，所接触的顾客数和类型也截然不同，大致地分的话，可以分为两类，一类是非业务人员，比如财务人力行政等，一类是业务人员，比如一线销售，推广，营销人员等。

划分两类后，针对性出方案，非销售人员的岗位，把他们打造成销售员，人人都有销售意识，并且拨付额外奖励，付出与收入成正比，让非销售岗位也能实现业绩的增量。

而已经是销售岗位的工种，打造成超级销售员，因为他们接触的顾客资源较多，如果说非销售岗参与营销，实现的是创造业绩价值，那么销售岗就是提升已有的存量价值。

所以在营销上，都投入在打开流量口渠道，企业的运营部门就要想办法接住这些流量。比如像小丸子这样的人设运营，社群运营，活动运营，种草和促销运营。

更具体化，咋做？