运城农商行：运营服务再提升系列活动——服务营销强化篇

用户投稿 • 2023年 4月 16日 pm12:46 • 网络资讯 • 阅读 10

运城农商行：运营服务再提升系列活动——服务营销强化篇

为持续引深“三强一转”专题教育和竞赛活动，提升运营条线服务水平和支行行长管理能力，为全行运营管理提升提供可复制、可操作的样板，2月27日下午，运城农商银行在高新区复旦大街支行组织开展现场观摩交流提升活动。总行党委副书记、行长张伟红，党委委员、副行长李晓彤、胡晓鹏，各机构负责人和运营管理部、电子银行部工作人员等共计60余人参加。会议由党委委员、副行长李晓彤主持。

运城农商行：运营服务再提升系列活动——服务营销强化篇

活动开始后，高新区复旦大街支行行长崔光华以“开疆拓土转型发展未来可期”为题，全面回顾了支行自开业至今的发展历程：从开业初期面临位置、资源、客群等方面的障碍，支行发展困难，到逐渐找准定位，全员勠力同心，广泛开展服销，客户拓展初见成效，再到探索创新模式，以“生活银行”为切入点，积极打造互联金融消费圈，丰富厅堂活动，做优普惠金融，支行有效客户数迅速增长，短短一年时间存款突破1亿元的蜕变，支行不仅在“首季开门红”业务竞赛活动中取得精彩表现，还给周边客户居民带来实实在在的生活便利，特色经营和网点转型效果明显、成绩突出。

运城农商行：运营服务再提升系列活动——服务营销强化篇

随后，胡晓鹏副行长就运营管理服务再提升和全行电子银行现状进行深入分析，并针对下一阶段工作提出具体要求：一是端正思想，坚决贯彻落实省、市联社和总行党委的安排部署，以高度的责任感和使命感确保专项工作落地落实；二要规范操作，切实防控操作风险，以扎实的业务技能和持续的学习优化提升客户体验感：三要敢于创新，打破惯性思维，拓宽业务渠道，深耕客户需求，努力打造家门口的贴心银行。最后，他再次要求各支行紧盯时间节点，采取有效措施确保电子银行考核指标按时完成。

运城农商行：运营服务再提升系列活动——服务营销强化篇

最后，张伟红行长对本次观摩交流活动进行总结强调。他指出，高新区一年来转型发展的成绩值得肯定，但道阻且长、进无止境，全体员工尤其是中层干部仍应立足本职，对标一流，深挖潜力，实现更高层次的突破和更深层次的发展。一是树牢三个意识，提升客户体验，以“用心、用力、用情”的服务意识和获客实践，持续推动客户满意度和粘合度再升级；二是端正两种态度，开创发展新局，以“逢冠必学、逢一必争”的工作态度和职业精神，应对银行业日趋激烈的竞争环境；三是用好两大法宝，实现业务新高，以“有速度、有效果”作为各项业务开展的着力点，强化导向思维，确保有的放矢。他要求，各支行要在统筹考虑外部经营环境、本行战略转型和自身资源优势的基础上，做强做优经营管理，以更有力的举措和更务实的行动高质量完成各项任务目标。（乔森韩小武李琳霞）

责任编辑：闫文斌

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