看不懂这几点，别扯新零售

用户投稿 • 2023年 4月 17日 am7:01 • 网络资讯 • 阅读 13

看不懂这几点，别扯新零售

今天想跟大家分享一下我认为的新零售的思考逻辑。

我所认为的基本逻辑是在售前-售中-售后与客户建立连接。

其实新零售体系的建立，首先企业的思维就要学会转变，把以前一切以成交为核心考核指标的思维扔掉，更重要的是在各个环节当中与消费者进行互动的过程中所产生的数据如何应用。

看不懂这几点，别扯新零售

售前，如何清晰的知道消费者的喜好，如何对应消费者喜好给出最佳的产品组合和促销方案，如何做到把客户拉到门店，信息如何精准触达消费者等

从产品的设计到出生，从产品的包装到卖点，都应该有数据可寻，都应该有理可依，而这些“数据”这些“理”都是因为你的新零售体系所给你收集回来的。客户无处不在，客户也并非随时都在，你的新零售体系是否能够清楚的知道你的客户的购物习惯，碎片时间如何分布，如何能够让你的信息在对的时间触达对的人，提高信息的有效率，通过你的数据又应该如何反馈给不同的门店给予不同的门店营销方案指导等等，都是售前需要做好的工作。

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你的客户碎片时间在干嘛你的系统应该要知道

在销售场景中，利用数据和销售工具去提升销售的转化率

以前的产品销售环节和品牌总部几乎都是脱节的，更讲究销售人员临场能力和产品本身，我们所讲的新零售，是如何用大数据指导销售人员和客户达成交易，例如一个客户到达门店附近，客户以往的所有行为轨迹会立刻形成数据给到门店，例如她的购买习惯，例如她对哪些产品更感兴趣，将消费者需求一一明确，甚至是关联的产品，从其他门店其他消费者的数据信息可以得知在类似的需求中更哪些产品的关联更容易形成销售，所以，这时候数据化的建设变得至关重要，新零售体系如何准确获取消费者的个性化需求信息，如何进行整理然后给客户配置产品和对应服务，甚至在针对不同的消费者给出的产品和服务方案中，形成不同的虚拟货架，利用门店的平面展示空间，放置二维码组成虚拟货架，提升门店的SKU等，都能够提升销售的转化。

看不懂这几点，别扯新零售

甚至连门店装修风格都有可能是因为数据的指导而改变的

在售后的环节，以服务的名义有效的进行信息的收集

企业要改变认知，一定要把每个当地门店看成是一个信息收集中心，每个信息中心都能够把消费者的需求反馈给总部，总部把需求分解，利用工具建立会员营销体系，无缝对接售后服务，跟客户建立更强的关系，然后以当地为核心建立会员社群，针对性的在线上开展当地的营销活动以及客户关怀活动；以总部为核心建立粉丝运营体系，指导每个地区的本地化社群建设。然后其实你会发现，产品设计，产品生产，销售过程，服务过程，都是基于消费者需求所逆向推演的，这样是否更能系统性的解决问题。

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