这个智能信息系统打通服务群众的“最后一公里”

用户投稿 • 2023年 4月 19日 pm10:46 • 网络资讯 • 阅读 11

这个智能信息系统打通服务群众的“最后一公里”

潍坊日报社潍坊融媒讯6月8日，临朐县沂山风景区发展服务中心研发的“沂山家和智能信息系统”正式推广应用。今年以来，沂山风景区发展服务中心以“事要化解、群众满意”为目标，探索建立“党建引领、多方联动、接诉即办、未诉先办”的常态化问题解决机制，第一时间回应并办理群众诉求。为便于问题的反映和解决，今年，该服务中心投资50多万元，研发了“沂山家和智能信息系统”，并将14名警务助理、83名村干部、237名网格员及联户信息全部录入系统。6月8日，该系统正式推广应用。通过该系统平台，第一时间发现群众反映的问题，变信访“上行”为“下行”，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

这个智能信息系统打通服务群众的“最后一公里”

村民可以一键拨打电话反映问题。

“现在我们的网格员、村干部都在手机上安装了该APP，不少村民的手机上也安装了，反映问题、提供线索很方便。”沂山风景区发展服务中心的相关负责人告诉记者，该系统首页上的热线电话可以一键拨号，还可以通过文字的方式反映问题，他们有专人随时接听电话，查看、处理相关问题。

这个智能信息系统打通服务群众的“最后一公里”

问题详情和处理进度都能在该系统平台上看到。

相关负责人还告诉记者，该系统搭建起了他们发展服务中心、社区、村、网格“四位一体”的矛盾纠纷化解平台，依托新时代文明实践站，吸纳网格员和调解经验丰富的老党员、老干部等组成新时代文明实践调解志愿服务队伍，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动矛盾纠纷就地化解。高标准打造镇级“一厅六室”综治中心，整合综治、纪委、社区等6个部门职能，入驻部门骨干、专业律师、警务助理等新时代文明实践志愿者等5支队伍，为不同诉求的群众提供最便捷的服务，全力实现“一站服务、一次化解”。据了解，今年以来，沂山风景区已累计调解矛盾纠纷170件。“沂山家和智能信息系统”正式推广应用，更是打通了服务群众的“最后一公里”。

潍坊日报社全媒体记者: 刘晓梅/文图

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