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跨境卖家如何处理亚马逊平台的退款退货？

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跨境卖家如何处理亚马逊平台的退款退货？

　　在亚马逊平台运营总会有退款退货的现象，出现退货退款的情况，卖家必须要尽快处理，以免被顾客投诉，那么，对于亚马逊平台的退款退货，卖家们该如何处理呢?接下来跟小编一起来了解一下：

跨境卖家如何处理亚马逊平台的退款退货？

　　亚马逊平台的退货退款需要根据不同情况而定，不同情况的退货退款的处理方式有所不同。

　　第一种是FBA的产品退货

　　这种情况就由FBA去负责，并且会将货物送回仓库， FBA那边确定没有问题后，退还给客户。但 FBA并没有将退回的商品重新放入市场，而是将商品清空，交给第三方的海外仓，然后在FBA的仓库里再次出售。

　　第二种是亚马逊自发货退货

　　如果是便宜的商品，建议免费退款，这样子既能减少退货的几率，又能得到顾客的好评。但是如果是比较贵重的商品，就需要联系国外的物流公司，将买家的东西退回去。

　　第三种情况是卖家检查一下运输公司有没有出问题

　　比如丢失货物之类的，要和买方沟通，看是否可以补发，然后再找承运人进行赔偿。若买方执意要退货，则建议卖方与其协商，看是否可以部分退还，以减少自己的亏损。

　　以上就是退货退款的几种情况及处理方法。总而言之，卖家在做售后时，要记得目标是要防止价格太高，否则会影响到商品的排名，并且如果退货率超过10%，亚马逊就会禁止销售你的 listing。因此卖家们在运营过程种一定要注意。

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